Ik heb een klacht

Als u niet tevreden bent over de dienstverlening door Woningstichting de Wieren dan is het mogelijk hier een klacht over in te dienen. U bent bijvoorbeeld niet tevreden over de manier waarop medewerkers van de Wieren u hebben behandeld of u voelt zich tekort gedaan door de Wieren.

Het indienen van een klacht gaat alsvolgt:

1. U maakt eerst uw klacht kenbaar bij de persoon waar u ontevreden over bent. Dit kan persoonlijk, schriftelijk of per e-mail bij Woningstichting de Wieren, Almastraat 14, 8601 EW te Sneek.
2. U ontvangt een reactie op uw klacht met informatie wie de klacht in behandeling heeft en wat de volgende stap is.
3. Bent u vervolgens niet tevreden over de afhandeling, dan adviseren wij u om de klacht schriftelijk voor te leggen aan de directeur van Woningstichting de Wieren.
4. Wordt de kwestie niet naar tevredenheid opgelost dan kunt u terecht bij de geschillencommissie.

In de brochure ‘Een klacht, we lossen het op' vindt u meer informatie
over de behandeling van klachten en geschillen.

Het kan ook voorkomen dat u hinder ondervindt van u buren. Onder het kopje 'Overlast' staat informatie over wat de Wieren hierin voor u kan betekenen.